L’automobile est l’un des marchés les plus dynamiques dans la région du Maghreb. Les acteurs sont très diversifiés (pouvoirs publics, concessionnaires, intermédiaires, grand publics, sociétés..) et chacun a son propre comportement, stratégie et contraintes.
Pour prendre les meilleures décisions, il faut s’appuyer sur une information fiable et rigoureusement recueillie.
Depuis 2002, EMRHOD Consulting a mis en place une plate forme CATI pour répondre aux besoins spécifiques des concessionnaires automobiles en matière d’étude de satisfaction clients, et ce pour évaluer le niveau des performances des services achat des voitures neuves (VN), ainsi que le niveau de performance des services après ventes (APV).
Outre ce domaine, EMRHOD intervient, également, pour :
Pour prendre les meilleures décisions, il faut s’appuyer sur une information fiable et rigoureusement recueillie.
Depuis 2002, EMRHOD Consulting a mis en place une plate forme CATI pour répondre aux besoins spécifiques des concessionnaires automobiles en matière d’étude de satisfaction clients, et ce pour évaluer le niveau des performances des services achat des voitures neuves (VN), ainsi que le niveau de performance des services après ventes (APV).
Outre ce domaine, EMRHOD intervient, également, pour :
- Comprendre les attentes de la clientèle (particulier ou entreprise)
- Analyser le positionnement des marques automobiles,
- Analyser l’image de la concession
- Comparer les tarifs des prestations et les prix des pièces de rechanges
- etc...